PENUKARAN / PENGEMBALIAN
- Bitnada menerima penukaran/pengembalian produk yang sudah dibeli dengan syarat produk tersebut masih dalam kondisi BARU (tidak terpakai, tidak kotor, tidak sobek, dll) dan tag logo masih terpasang.
- Garansi berlaku jika pembeli mengirimkan video unboxing paket.
- Penukaran barang berlaku hanya untuk ukuran standart, tidak berlaku untuk produk custume size
- Jangka waktu yang diberikan adalah produk harus dikirim balik paling lambat 3 hari setelah produk diterima (berdasarkan tanggal yang tercetak di resi pengembalian). Mohon sebelumnya mengirimkan info ke CS Bitnada melalui nomor whatsapp Bitnada.
- Penukaran / Pengembalian akan diprocess setelah produk yang akan ditukar telah diterima oleh CS.
- Pihak Bitnada akan menanggung semua biaya tambahan pengiriman untuk penukaran/pengembalian produk apabila penukaran disebabkan karena kesalahan pengiriman dari pihak Bitnada.
- Untuk alasan lainnya, tambahan ongkos kirim akan ditanggung oleh customer (ongkos kirim dari customer ke Bitnada dan ongkos kirim dari Bitnada ke customer).
- Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih besar akan mewajibkan customer untuk membayar selisih harga. Penukaran dengan barang lain yang jumlah nominal nya lebih kecil, customer akan mendapatkan refund dari selisih harga
- Pengembalian bisa dilakukan dengan pengembalian uang ataupun store credit yang bisa digunakan untuk pembelian selanjutnya.
- Kode voucher dengan minimal pembelian maupun fasilitas free shipping akan dihitung ulang ketika ada pengembalian barang dikembalikan kecuali untuk pengembalian dengan store credit.
- Penukaran/Pengembalian akan memakan proses hingga 7 hari kerja.